В случае отказа посетить мероприятие возмещается:

— Не позднее чем за 3 (три) дня до мероприятия: 100% цены билета.

— От 3 (трех) дней до 1 (одного) дня до мероприятия: 70% цены билета.

— В случае возврата билета менее чем за 1 (один) календарный день, до проведения мероприятия, касса Театра возмещает покупателю 50% от стоимости билета.

— В случае возврата билета за час до проведения мероприятия, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.

— В случае опоздания на мероприятие, не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.

В случае порчи, повреждения и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе Театра, а также у уполномоченных представителей Театра, с неповрежденным контролем.

В случае ОТМЕНЫ, ЗАМЕНЫ или ПЕРЕНОСА мероприятия  стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%). Возврат денежных средств производится только в кассе Театра при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.

В театр по QR-кодам. Как подготовиться к визиту. 

Что изменилось на входе в театр?

Для посещения событий, помимо билетов, на входе в театр необходимо будет предъявить паспорт и QR-код, свидетельствующий либо о прививке от covid-19, либо о том, что вы переболели им в последние 6 месяцев.

Как получить QR-код?

Получить справку с QR-кодом о пройденной вакцинации от COVID-19 или перенесенной болезни можно в личном кабинете на портале «Госуслуги» или в мобильном приложении «Госуслуги». Чтобы узнать об этом больше, посмотрите памятку от Минздрава России.

Пока мне поставили только первый компонент вакцины. Можно ли попасть на событие в этом случае?

К сожалению, нет. Вы получите свой QR-код только после второй прививки.

Пропустят ли меня на концерт, если QR-код ещё не сформирован, так как он формируется через 21 день после прививки?

К сожалению, нет. После вакцинации даётся 21 день, чтобы сформировалась необходимая иммунная защита. Поэтому вам придёт действительный QR-код через 3 недели после введения препарата.

На днях вакцинировался, QR-код ещё не пришёл, но у меня есть выписка из реестра о прививке. Могу я по выписке попасть к вам в театр?

К сожалению, нет. Вы должны предоставить администраторам на входе QR-код, свидетельствующий либо о прививке от covid-19, либо о том, что вы переболели им в последние 6 месяцев.

У меня есть медотвод от прививки против Covid-19, смогу я посетить ваш театр предъявив справку?

К сожалению, администрации не разрешено принимать справки о медотводе.

Я приезжаю в Читу из другого города. Действителен ли мой QR-код?

QR-код будет действителен независимо от того, в каком городе России вы прошли вакцинацию.

Как идти на событие с детьми?

Если на спектакль вместе с родителями идут дети младше 18 лет, QR-код нужно предъявлять только взрослым. Детям не понадобится даже ПЦР-тест.

Подойдет ли справка об антителах, если я переболел бессимптомно или не вызывал врача?

К сожалению, нет. Мы можем принять только QR-код, полученный вами в результате перенесенного заболевания, зафиксированного в медкарте.

Нужен ли для входа в театр документ, подтверждающий личность?

Да, информация в QR-коде или справке будет сверяться с данными вашего паспорта.

Могу ли я предъявить ксерокопию паспорта или водительские права?

Да.

Как предъявить QR-код на входе в театр?

В распечатанном виде или с экрана мобильного устройства. Теперь для проверки билетов и необходимых документов на входе в театр нам потребуется чуть больше времени, чем раньше. Мы просим вас приходить в театр немного заранее.